FAQ COMPLÈTE – 80 Questions / Réponses Total transparence Paris-ile de france
🔹 SECTION 1 – Peinture & Finitions (10 questions)
Q1. Quels types de peinture utilisez-vous ?
Des peintures écologiques haut de gamme, faibles en odeur et respectueuses de l’environnement.
Q2. Pouvez-vous rafraîchir un appartement complet en urgence ?
Oui, avec option travaux nocturnes pour tenir les délais serrés.
Q3. Faites-vous les enduits et la préparation des murs ?
Toujours. Je ne peins jamais sans préparer les surfaces.
Q4. Travaillez-vous avec des peintures sans solvants ?
Oui, c’est une partie essentielle de mes 12 actions éco-responsables.
Q5. Prenez-vous en charge les dégâts des eaux ?
Oui : diagnostic, assèchement si nécessaire, ré-enduit, peinture.
Q6. Faites-vous les laques, boiseries et portes ?
Oui, y compris finitions brillantes et satinées.
Q7. Faites-vous la peinture de plafonds hauts ?
Oui, je suis équipé.
Q8. Faites-vous la peinture décorative ?
Oui : effets, couleurs spéciales, finitions premium.
Q9. Travaillez-vous dans des appartements occupés ?
Oui, en horaires adaptés (jour, nuit, week-end).
Q10. Fournissez-vous les matériaux ?
Oui, je gère tout, sauf si le client souhaite fournir lui-même.
🔹 SECTION 2 – Multi-Services : Plomberie, Électricité, Petits Travaux (10 questions)
Q11. Faites-vous la plomberie simple ?
Oui : siphon, robinet, flexible, WC, vasques, petits dépannages.
Q12. Faites-vous la petite électricité ?
Oui : prises, interrupteurs, luminaires, petites pannes.
Q13. Posez-vous du parquet flottant ?
Oui, y compris plinthes et finitions.
Q14. Pouvez-vous reboucher des trous dans les murs ?
Oui, c’est inclus dans la préparation.
Q15. Faites-vous les joints silicone (cuisine/salle de bain) ?
Oui, en silicone pro anti-moisissure.
Q16. Faites-vous les petits travaux annexes ?
Oui : tringles, étagères, meubles, retouches diverses.
Q17. Intervenez-vous pour les WC bouchés ?
Oui si c’est un problème simple.
Q18. Installez-vous des luminaires lourds ?
Oui, avec vérification du support.
Q19. Faites-vous les petites cloisons BA13 ?
Oui, pour créer ou fermer un espace.
Q20. Pouvez-vous remettre en état avant une location ?
Oui : peinture, joints, luminaires, petites réparations.
🔹 SECTION 3 – Travaux Nocturnes & Week-End (10 questions)
Q21. Pouvez-vous travailler la nuit ?
Oui, c’est l’un de mes trois piliers.
Q22. Pourquoi proposer des travaux la nuit ?
Pour réduire les délais, éviter les dérangements et accélérer les chantiers.
Q23. Travaillez-vous aussi le week-end ?
Oui, pour maximiser la flexibilité.
Q24. Est-ce plus cher la nuit ou le week-end ?
Un léger supplément peut s’appliquer selon les horaires.
Q25. Travaillez-vous dans des commerces fermés la nuit ?
Oui, c’est même très fréquent.
Q26. Travaillez-vous dans les bureaux en dehors des heures d’ouverture ?
Oui, c'est idéal pour déranger personne.
Q27. Pouvez-vous intervenir en urgence ?
Oui, même de nuit pour certains dégâts des eaux.
Q28. Est-ce possible pour un logement loué en Airbnb ?
Oui, entre deux séjours.
Q29. Pouvez-vous faire un rafraîchissement complet en 48 h ?
Oui, si la surface le permet.
Q30. Faites-vous des devis nocturnes en visio ?
Oui, WhatsApp 24/7.
🔹 SECTION 4 – Services Éco-Responsables (10 questions)
Q31. Que contient votre certificat éco-responsable ?
Mes 12 actions écologiques appliquées sur votre chantier.
Q32. Pourquoi cette démarche écologique ?
Pour réduire l’impact des travaux et valoriser votre bien.
Q33. Achetez-vous des peintures éco-responsables ?
Uniquement.
Q34. Triez-vous les déchets de chantier ?
Oui, c’est obligatoire dans mon process.
Q35. Utilisez-vous des bâches réutilisables ?
Oui, pour limiter le plastique.
Q36. Réduisez-vous les déplacements ?
Oui, je travaille en transports en commun quand possible.
Q37. Nettoyez-vous les outils sans produits toxiques ?
Oui, avec des méthodes propres.
Q38. Travaillez-vous avec des partenaires écologiques ?
Oui, certains fournisseurs spécialisés.
Q39. Le certificat peut-il servir auprès d’un syndic ?
Oui, très apprécié.
Q40. Peut-il servir pour valoriser le bien ?
Oui, c’est un vrai argument pour une location responsable.
🔹 SECTION 5 – Gestion des Chantiers pour Clients à Distance / International (10 questions)
Q41. Comment gérez-vous les chantiers pour propriétaires à l’étranger ?
Totalement en autonomie, avec rapports quotidiens (WhatsApp).
Q42. Comment se passe le diagnostic ?
Par vidéo : WhatsApp, FaceTime, Google Meet.
Q43. Comment obtenez-vous les clés ?
Via agence, concierge, boîte à clés, voisin, gardien.
Q44. Comment suis-je tenu informé ?
Photos, vidéos 4K, audios et rapports quotidiens.
Q45. Est-ce que je peux suivre en direct ?
Oui : appels vidéo en live sur demande.
Q46. Que se passe-t-il si j’habite dans un fuseau horaire différent ?
Je m’adapte : échanges asynchrones.
Q47. Faites-vous les achats de matériaux pour moi ?
Oui, avec factures transparentes.
Q48. Comment fonctionne le paiement ?
Par tranches, selon avancement vérifié en vidéo.
Q49. Intervenez-vous dans les arrondissements 10, 11, 18, 19, 20 ?
Oui, ce sont mes zones principales.
Q50. Puis-je rénover un bien destiné à la location à distance ?
Oui, c’est très courant pour mes clients internationaux.
🔹 SECTION 6 – Devis, Tarifs, Paiement (10 questions)
Q51. Le devis est-il gratuit ?
Oui.
Q52. Faites-vous les devis à distance ?
Oui, en vidéo.
Q53. Proposez-vous des forfaits ?
Oui pour petites surfaces (WC, douche, couloir…).
Q54. Pourquoi des forfaits sur les petites surfaces ?
Pour garantir un prix juste et couvrir les frais fixes.
Q55. Le prix peut-il évoluer ?
Seulement si le client ajoute des travaux.
Q56. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Virement, carte, espèces, paiement fractionné.
Q57. Avez-vous un tarif horaire ?
Oui pour certains dépannages simples.
Q58. Fournissez-vous une facture détaillée ?
Toujours.
Q59. Faites-vous des remises ?
Parfois pour travaux complets.
Q60. Proposez-vous un contrat de mission pour clients internationaux ?
Oui, sécurisé et clair.
🔹 SECTION 7 – Logistique, Sécurité, Délais (10 questions)
Q61. Comment garantissez-vous la sécurité du bien ?
Clés sécurisées + traçabilité + accès limité.
Q62. Avez-vous une assurance ?
Oui, RC Pro obligatoire.
Q63. Respectez-vous les délais annoncés ?
Toujours, c’est contractuel.
Q64. Que se passe-t-il si je dois décaler un chantier ?
Possible selon disponibilité.
Q65. Travaillez-vous en équipe ?
Oui selon les besoins.
Q66. Gérez-vous les relations avec le syndic ?
Oui si nécessaire.
Q67. Pouvez-vous intervenir dans un immeuble ancien ?
Oui, j'ai l'habitude.
Q68. Que faites-vous si un voisin se plaint ?
Dialogue, adaptation des horaires, transparence.
Q69. Travaillez-vous dans les logements meublés ?
Oui, avec protection complète.
Q70. Garez-vous un véhicule ?
Rarement, je privilégie transports éco.
🔹 SECTION 8 – Clients Professionnels, Agences, Conciergeries, Divers (10 questions)
Q71. Travaillez-vous avec les agences immobilières ?
Oui, très régulièrement.
Q72. Proposez-vous des tarifs professionnels ?
Oui pour volumes réguliers.
Q73. Faites-vous les remises en état après location ?
Oui, dans des délais très courts.
Q74. Travaillez-vous avec des conciergeries Airbnb ?
Oui, c’est fréquent.
Q75. Faites-vous l’entretien saisonnier ?
Oui : retouches, joints, réparations.
Q76. Pouvez-vous gérer un appartement entier pour une relocation ?
Oui : peinture, joints, nettoyage basique.
Q77. Gérez-vous les dégâts causés par les locataires ?
Oui, remise en état complète.
Q78. Travaillez-vous avec les syndics pour les dégâts des eaux ?
Oui, rapport + intervention.
Q79. Aidez-vous à prioriser les travaux ?
Oui, je conseille selon budget et urgence.
Q80. Pouvez-vous gérer un chantier en mon absence totale, même longue ?
Oui, c’est l’un de mes points forts.
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